Een wederverkoperportaal: prijzen en marges per rol
In een wederverkoperportaal bepaalt de rol van de gebruiker wat hij ziet en doet. Een klant ziet zijn eigen prijzen, een agent de prijzen van de klanten die hij bedient, een wederverkoper zijn eigen prijzen onder zijn eigen naam, en alleen beheer ziet de marge per orderregel. De marge hoort nooit in een scherm, bestand of bericht dat een klant te zien krijgt. Dat regel je met rollen en rechten.
Zodra je via wederverkopers en agenten verkoopt, kijken meer mensen naar dezelfde catalogus en dezelfde orders. Niet iedereen hoort dezelfde cijfers te zien. Een klant hoort de prijs van een andere klant niet te kennen, een wederverkoper hoort jouw inkoopprijs niet te zien, en niemand buiten je eigen team hoort je marge te kennen.
Vier rollen
- Klant: bestelt voor zichzelf met zijn eigen prijzen en volgt zijn eigen orders en documenten.
- Agent: verkoopt aan een groep klanten en ziet de klanten die hij bedient.
- Wederverkoper: verkoopt jouw assortiment door, in een whitelabel-portaal onder zijn eigen naam en vormgeving, op jouw catalogus.
- Beheer: je eigen team. Beheer ziet de inkoop- en verkoopprijs en de marge per orderregel, en beheert accounts, prijzen en rollen.
Wie ziet en doet wat
| Rol | Ziet prijs | Ziet marge | Kan bestellen |
|---|---|---|---|
| Klant | Alleen zijn eigen prijzen | Nee | Ja, voor zichzelf |
| Agent | De prijzen van de klanten die hij bedient | Nee | Ja, namens zijn klanten, als je het zo inricht |
| Wederverkoper | Zijn eigen prijzen, niet die van andere wederverkopers | Nee, jouw marge niet | Ja, voor zichzelf, en in een whitelabel-portaal ook voor zijn eigen klanten |
| Beheer | Alle prijzen, inkoop en verkoop | Ja, per orderregel | Ja, en kan een order namens een klant invoeren |
Lees de tabel als een mogelijke inrichting. De werkelijke rechten volgen uit je eigen afspraken met klanten, agenten en wederverkopers.
Prijzen per klant uit één bron
Prijzen verschillen per klant, per land en soms per volume. Liggen ze op meer plekken, zoals in je ERP, in een spreadsheet en in het portaal, dan raken ze uit de pas. Houd één bron aan en laat het portaal daaruit tonen wat bij de rol en de klant hoort. Dan ziet een klant altijd de actuele prijs, in zijn eigen valuta, en hoeft je team geen losse prijslijsten meer rond te sturen.
Marge: alleen voor je eigen team
De marge is het verschil tussen verkoopprijs en inkoopprijs per orderregel. Ze laat zien welke orders lonen en welke niet, en je team gebruikt haar om over kortingen te beslissen. Een klant of wederverkoper die haar ziet, kent daarmee je inkoop en kan erover onderhandelen. Daarom ziet alleen beheer de marge. BDI Nexus legt inkoop- en verkoopprijs per orderregel vast; de marge ziet alleen je eigen team en de klant ziet zijn eigen prijs.
Waar marges ongemerkt kunnen lekken
- Een export naar een spreadsheet of csv met meer kolommen dan het scherm toont.
- Een pdf of orderbevestiging die inkoopprijs of marge meeneemt.
- Een melding of e-mail met de volledige orderregel.
- Een agent of wederverkoper met te ruime rechten, bijvoorbeeld omdat een oude rol is blijven bestaan.
- Een lijst of zoekfunctie die velden meestuurt die het scherm verbergt.
Bij elk van deze punten geldt hetzelfde: wat de server niet meestuurt, kan niemand uitlezen. Een veld verbergen in het scherm is dus niet genoeg. Laat de server de marge alleen aan een rol meegeven die haar mag zien.
Whitelabel: ander merk, zelfde regels
In een whitelabel-portaal draait jouw catalogus onder de naam en vormgeving van de wederverkoper. De regels voor rollen en prijzen blijven van kracht: klanten van de wederverkoper zien de prijzen die voor hen zijn bedoeld, de wederverkoper ziet zijn eigen prijzen en jouw marge blijft bij beheer. Of een wederverkoper in zo'n portaal ook zelf een eigen verkoopprijs of opslag kan instellen, is een afspraak die je vooraf vastlegt.
Voordat je rollen inricht
Beschrijf per rol wat hij moet kunnen om zijn werk te doen en geef niet meer. Begin met de vier rollen hierboven en voeg er pas een toe als het verschil echt bestaat. Test elke rol met een testaccount voordat je live gaat, en kijk niet alleen naar het scherm, maar ook naar downloads, documenten en e-mails die uit het portaal komen.
Wat mensen als eerste vragen.
- Wat ziet een klant in een wederverkoperportaal?
- Zijn eigen prijzen, orders en documenten. Hij ziet niet de prijzen van andere klanten en nooit de marge.
- Wie ziet de marge in het portaal?
- Alleen beheer, je eigen team. Klanten, agenten en wederverkopers zien de marge niet. De marge hoort ook niet in een download, document of e-mail die zij ontvangen.
- Kan een agent namens zijn klanten bestellen?
- Dat kan, als je het zo inricht. Een agent ziet de klanten die hij bedient en kan dan namens hen een order plaatsen, met hun prijzen.
- Hoe voorkom je dat marges lekken via downloads en e-mails?
- Laat de server de marge alleen meesturen aan een rol die haar mag zien, en laat exports, documenten en meldingen dezelfde rechten volgen als het scherm. Test elke rol met een testaccount.
Laat zien waar je orders vastlopen.
Vertel hoe een order nu door je bedrijf loopt. Wij zeggen eerlijk wat de moeite van het bouwen waard is.